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来信须知

尊敬(jing)的网(wang)民朋友(you):

您好!欢迎您向(xiang)我们反映问题或(huo)提出(chu)建(jian)议,保障您的合法权益,请阅读(du)以下(xia)内(nei)容:

一、受理范围

(一)对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议;
(二)对我市改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议;
(三)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;
(四)对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议;
(五)对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议;
(六)对市政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。

二、不予受理范围

(一)中央、省、市已有明确的政策规定,已公告的有明确政策界限的重大社会问题;
(二)非本辖区各级政府行政职权管辖范围内的事项;
(三) 110、 119、 120等紧急服务专线处理的事项;
(四)党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项;
(五)应当或已经进入司法、仲裁、行政复议等法定程序的事项;
(六)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;
(七)党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪事项;
(八)承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项;
(九)来信者未署名或一些评论、个人看法以及反映的内容空乏、笼统,不具备答复条件的事项;
(十)纯属个人与单位或他人的矛盾纠纷;
(十一)内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;
(十二)同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件;
(十三)不属于人民政府职权范围内,或无法通过本栏目处理程序进行处理或得到解决的问题。

三、信访人须知事项

(一)发信人应遵守宪法、法律、法规和社会公德,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人;
(二)发信人应留下真实姓名、电话、地址、电子信箱等,以便联系。办信人员对来信人的具体姓名和联系方式严格保密;
(三)来信内容简明扼要,说清事实,原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题,符合一般文书规范;
(四)发信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,请妥善保存。可在“市长信箱”或“咨询投诉”页面了解信件办理情况;
(五发信人在得到处理结果反馈后,再次就同一问题进行反映,请写明前一封信件的受理编号、提交时间、标题及主要内容等,以便查找。

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